北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员4301：好评
服务非常好，客栈老板很有才，热心！赞一个。
会员7767：好评
快来丽江享受蓝天白云吧 坐到大露台上晒太阳
fran：好评
很典型的纳西风格小院，周边很安静，离古城中心区又不远，步行、乘车出行都挺方便。房间格局包括设施让人住着很舒服。客栈名字还有每个房间的名字都很有特点，干净不媚俗。 客栈老板是个有梦想的小伙子，歌唱的很棒，人也热情。有幸听到了现场版的弹唱，还有老板朋友的手鼓伴奏，为我的丽江之行划上难忘的一笔。 相信总有一天，你能站在大大的舞台上，唱着属于自己的歌。